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[其他问题] 城北新纪元超市工作人员服务态度让人无语……

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发表于 2021-7-6 10:17 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
各位家人:本人今天上午在城北新纪元超市买菜,由于菜的种类有点多,称菜的那个台子上有别人的一袋土豆夹在我的菜一块,我一起拿到了前台收银那里结账了。到装袋的时候我发现那袋土豆不是我的,我就跟收银员说:“这不是我的菜,我退了行吧”。收银员说道:“这个是你拿来的耶!这退不了,你拿到后面称菜的那里,看是谁的,叫他把钱给你吧!”好吧,毕竟是我拿错了,我理亏,我听了她的话,去了后面,等了一会,问了称菜的人,说:“没人来找,不晓得是谁的,你要退找前面的人。”好吧,我又听你的,又去找前面收银员。这次收银员叫来了另外一个人,说是她是负责退货的,我把情况都跟她说了,她是满脸的不高兴,一百个不情愿,说了一大堆,慢吞吞地把东西退掉了。当我准备出门时,听到她一句:“土豆那么重,拿了也不晓得啊,真是……”叽里咕噜的说了一大堆,把我的耐心给磨灭了……针对以上情况,我想说下面几点:
1、我拿错了菜,我好好跟她们解释了,何况称菜的时候她们把我的菜堆在别人的一块,拿错是我一个人的责任吗?
2、就算是我买的东西,我付过款后感觉不合适,想退都不行吗?我都还没出超市大门呢!
3、我今天的菜比较多,有一大袋,你们工作人员也看到了,混在一起错拿了一袋土豆,有必要这要说我吗?要是买的少,我还会错拿???
4、整个过程中的几位工作人员,态度冷冰冷,说话不好听。哪怕有一个人态度稍微好一点,我都可以不退,毕竟才几块钱的事,就是不满意他们的态度……

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2#
发表于 2021-7-6 12:23 手机版用户 | 只看该作者
华正的,新纪元的,榜上有名,再接再厉。
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3#
发表于 2021-7-6 14:10 | 只看该作者
美团优选不香吗?何必去超市怄气。
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4#
 楼主| 发表于 2021-7-6 14:22 | 只看该作者
明月几时有 发表于 2021-7-6 14:10
美团优选不香吗?何必去超市怄气。

平时是用美团优选比较多,可今天是,上午临时接到通知有人来吃饭,没办法……美团优选解决不了随买随到的问题啊

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明月几时有 + 35 + 30 + 200 淡定

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5#
发表于 2021-7-6 14:28 | 只看该作者
大岳西特色
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发表于 2021-7-6 15:56 手机版用户 | 只看该作者
反正拿回家也能吃,花那么多时间还受气,还不如直接买了
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发表于 2021-7-6 15:58 手机版用户 | 只看该作者
我是城北店店长胡满琴,今天我在公司开会,不在店内,由于店内员工不当言行给您带来困扰,深表歉意!我会加强店内人员素质管理,提高服务品质,继续接受大家监督!
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8#
发表于 2021-7-6 16:52 | 只看该作者
你想听真话吗?超市员工除了店长、主管外,一般员工工资很低,你想让她们对你如亲人般笑面如花,可能吗?自己心态好了,就不受气了。我可以负责任说,99%的超市员工不认为“顾客是上帝”,生意好不好,超市倒不倒,与她们没有关系。我到超市买东西,从来不指望她们服务态度好。
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9#
发表于 2021-7-6 17:05 手机版用户 | 只看该作者
楼主说的确实如此,我也碰见过,虽然说岳西某些超市个别营业员服务态度差劲,但也不能否认还是有很多服务态度不错的营业员,有人说除了主管经理工资高态度好,营业员工资低就是服务态度差的理由吗?工资低也是自愿接受的啊!难道退货不是她的工作职业吗?
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10#
 楼主| 发表于 2021-7-6 17:11 | 只看该作者
悠然见南山w 发表于 2021-7-6 16:52
你想听真话吗?超市员工除了店长、主管外,一般员工工资很低,你想让她们对你如亲人般笑面如花,可能吗?自 ...

我哪敢指望她们对我“如亲人般笑面如花“,只希望她们能心平气和的说话而已!
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