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[岳西新闻] 【回复】请问岳西县电信公司

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发表于 2019-1-5 10:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
本人在连云乡电信营业门店办理了一个电信的套餐业务,此套餐只包括一个手机号、固话和数字电视三样的捆绑固定消费,并且办理主要目的是保号的,因为本人现长期不在岳西生活,但家里有老人习惯用固话,所以才保留此套餐,但电信部门在本人完全不知情的情况下擅自加上宽带的业务,昨天晚上查询话费才得知我所办理的套餐里电信部门擅自加上宽带业务,并且家里一直都在使用宽带是移动的,请问电信部门这样做可合法合规?
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 楼主| 发表于 2019-1-5 10:09 | 显示全部楼层
是手机号、固话和数字电视三样,不是有宽带的
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发表于 2019-1-5 11:19 | 显示全部楼层
这个恐怕还得看你们当时的签约合同。
只怕是很少有人认真看过合同协议内容!
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 楼主| 发表于 2019-1-5 14:38 | 显示全部楼层
管理员 发表于 2019-1-5 11:19
这个恐怕还得看你们当时的签约合同。
只怕是很少有人认真看过合同协议内容!

连续缴费四年了,难道就突然增加一个宽带了啊
已打10000号解决问题了,是他们营业部门的人给搞错了,只希望以后电信能认真对待工作,不要再出现给用户随便增加业务的捆绑
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 楼主| 发表于 2019-1-5 14:39 | 显示全部楼层
问题已解决,希望电信部门能引以为戒,不要再出现类似情况
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发表于 2019-1-5 15:03 | 显示全部楼层
尊敬的客户:
  您好,我们是中国电信安庆分公司的客服人员,已看到您1月5日在岳西在线论坛上发的关于“请问岳西县电信公司”的帖子,我们非常重视。由于您未留下有效联系方式,我们无法联系您核实详情,如您使用电信业务有其他意见或建议,欢迎您拨打中国电信的免费客户服务热线10000,或直接拨打安庆分公司的总经理热线05565578180,我们将尽快为您解决这个问题。最后,再次感谢您使用中国电信的业务,并对我们的服务提出了宝贵的意见。今后您在使用中国电信的业务或服务中如有问题或意见,可以直接拨打上面的号码,也可以通过电信的QQ客服(QQ号为800010000)或网上营业厅(ah.189.cn)等方式反映,我们将竭诚为您服务。



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发表于 2019-1-5 17:23 | 显示全部楼层
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发表于 2019-1-10 08:08 | 显示全部楼层
现在吐槽电信的问题算少多了。。。难得呀
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