本帖最后由 岳西供水 于 2018-11-21 16:12 编辑
永远的飞哥网友: 你好!接部分用户反映,近期(11月份)水费陡然增加,现将情况说明如下: 1、自2018年下半年起,为提升服务,减少用户交费频次,我司将居民生活用水由原来每月抄收一次改为每两个月抄收一次。 2、因部分小区使用的是远传水表,抄录频次变动时,需更改采集系统程序,在此过程中,由于远传水表数据采集人员工作失误,误将8月1日采集数据于8月26日传输,导致8月1日到22日之间产生的水费未能在9月份及时收取(9月实际收取水费为40天左右),在10月22日采集的水表指数实际为83天的用水量,也是此次导致各位用水户11月份收费普遍上升的主要原因。 3、此次失误造成11月份收费增加,但各用水户总用水量及收费没有发生错误。 4、用水户可计算2018年7月至11月份平均月用水量,以确认水费是否正常(其中7、8、9月份为用水高峰期);若认为仍有异常的可与我司工作人员联系核实(王磊:13033163399 吴亚星:15955697225)。 因我司人员工作失误对各用水户造成的不便,我司深表歉意。在今后工作中我司将进一步加强管理,杜绝类似事件的发生,同时也欢迎广大用水户对我司工作进行监督,多提宝贵意见,帮助我司提高服务水平及服务质量。
岳西县自来水公司 2018年11月21日
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