岳西的“上帝”真让人纠结

梦想超凡 · 发表于 2012-1-19 20:02

      站了六年多的柜台，真是什么人都见过。
   我就不明白是谁发明了“顾客就是上帝”这个名词，他可晓得就因为他的这句话，有多少服务人员付出了好多，你不要看岳西不大，可是千奇百怪的人还真不少，三岁小毛孩买个东西都摆着他那上帝的姿态，恐怕是平时跟他家的大人言传身教的，都说上帝是仁慈的，可是现实生活中都将上帝的形象糟蹋了一塌糊涂，也不晓得上帝在天堂会不会伤心难过。
      就比如过小年那天吧，一个小伙子还有一个女的买了一包奶茶，本来奶茶是一袋袋卖的，于是我就打开了外部的包装，点里面的数量，那个女的就使起了上帝的姿态了，“每个包装数字不都是定的吗，这个都不晓得？！”我解释说“这个都是卖小包装的，所以我要数一下”，没想到她更来气了，吼道"卖小包装就不能卖整包的啊，弱智！你什么态度啊，谁还敢来买东西啊，不想上就不要站在这里了，大过年的，还非要让人生气是吧.........”我真是愕然，有点措不及防，也不敢相信“弱智”就那样轻而易举的从她的嘴里蹦出来，还晓得是大过年的，难道就是她一个人过年吗？她自己骂人还不依不饶的说今天没完，幸好旁边的小伙子说“四姐，算了算了”.要不接下来不晓得还要发生什么，我真的有点忍无可忍的感觉，凭什么让她骂，那小伙子挺不错的，我真不明白同一个环境长大，差距相差那么大，哎，无缘无故的让她一个比我小一大截的人给侮辱了，我好久不能释怀，纠结！
      还有前几天晚上，一个男的买了两条苏烟，结账的时候他找我要发票，我就顺手把小票撕给他了，他吼道：这是发票啊，忽悠人啊！我说你要发票啊，那等明天再来开行吗，因为开发票的人晚上都不上班。他问：明天行吗？我说可以的，他又吼道：不行我就找你啊！看着他那副嘴脸，我就数钱没有吱声，没想到他终于发飙了“你哑巴了啊.............！？”然后就噼里啪啦的骂了一通，面对这种疯子，我真是欲哭无泪的感觉，跟这种人计较吧真有点不值得，搞得领导那明明是自己有理还没有理了，因为在商家的眼里“顾客就是上帝”，不计较吧，还真有点不甘心，哎，纠结！
      昨天晚上一个顾客买了好东西，然后刷银联卡，同事刷不出来就找我帮忙换个机子刷一下，没想到也是显示“电话占线”，如是乎我就拨通了楼上的电话，可是楼上没有人打电话，我就说“对不起，可能是银行的线路有问题了，暂时不能刷卡，能不能付现金？”没想到呼啦，不得了又惹动蜂子窝了，“废话！我凭什么付现金，耽误了我这么长时间，你要向我道歉，你们要给我一个合理的解释，我没有带钱，给你一个欠条，你们明天去我家拿，开什么吊鸡八超市............”托延了半个多小时，就当着他儿子老婆的面撒着泼，他儿子面无表情，也许这已不是他第一次撒泼了，他就这么言传身教着，哎，真纠结！

非同寻常 · 发表于 2012-1-19 22:40

楼主何不将超市的名字公布出来？那样我就不用去你的超市购买商品了。

第一件事：奶茶包装

每盒（包）未拆封奶茶的数量都是定的，作为售货员应该了解所卖商品的属性。

第二件事：发票

楼主回答第二天开发票是可以的时候，买家问了句：“不行我找你啊”，这句话问的也算合情合理，楼主作为售货员却不回答顾客的疑问，顾客能不生气吗？

第三件事：刷卡

从楼主的描述中我有些疑问，刷卡未成功后，电话联系楼上（楼上是什么地方我不知道，可能是一个能决定或者知道为什么刷卡不能成功的地方），而电话并未接通，作为售货员就向顾客解释为银行线路有问题，试问银行线路是不是有问题呢？我不知道，我想楼主也不知道。这不明摆着是在欺骗顾客吗？

其实很多的时候并不是顾客有意刁难，很的问题也并非是顾客引起的，如果我们的服务周到，我相信顾客是非常理解的。楼主作为服务行业的一员，不从自身找问题，而一味的把责任推向顾客实属不该，也得不到网友的同情！

梦想超凡 · 发表于 2012-1-20 14:22

看的出你就是那种平时也是个很刁蛮的人，上万种商品你都了解，就算了解也要打开包装扫描里面的条码，何况我是帮别人代班，平时没有接触过，就算是我工作能力的问题，我是平凡人，又不是超人，你也不能随口就放脏话骂人啊，买个东西有什么了不起，人人为我，我为人人，生活在社会上，就难免要为别人服务，试问你在这个社会就不从事什么，你能事事完美的做事？换位思考，你能怎样，你不买东西，难道你不接触社会？我不需要同情，也没有什么值得同情的i。凭着自己双手做事，我需要的只是自尊自爱，相反那些没有素质张口就骂人的人倒是值得同情。

梦想超凡 · 发表于 2012-1-20 14:32

你怎么晓得电话并没有接通？你怎么知道不是线路的问题？没有仔细看帖，不了解事情的真相，就这样随便轰帖是不负责任的行为

让心自由飞翔 · 发表于 2012-1-20 14:42

写得好！
我百分之百支持楼主！

另外：
希望版主提高自己的素质！
因为版主的素质影响整个论坛！
社会毕竟是向着文明的主导方向发展的！

梦想超凡 · 发表于 2012-1-20 14:55

多谢支持，是啊，就算我千万个不好，也不能代表整个大家都不好，还说什么不去我们那买东西了，至于吗，如果每个地方都有人惹你了，难道你还能脱节这个社会不成

右手戒指 · 发表于 2012-1-20 15:03

作为服务人员我支持楼主，自己也几乎每天做“上帝”，也经常被“上帝”莫名侮辱，（还被“上帝”骂哭过

）呵，相信“上帝”们也会慢慢提高素质的，时间问题，从自己做起吧

梦想超凡 · 发表于 2012-1-20 15:41

是啊，偶尔有一个“上帝”对我说声“谢谢”，我都感动半天，所以，每当自己做“上帝”的时候，我总不会忘记说声“谢谢”

马屁金 · 发表于 2012-1-20 15:45

我说你要发票啊，那等明天再来开行吗，因为开发票的人晚上都不上班。

之秀科技 · 发表于 2012-1-20 15:50

消消气小事不需要过多计较

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